वीडियो में काली स्क्रीन, आवाज़ आ रही — 6 उपाय

डायलॉग सुनाई दे रहे हैं, सबटाइटल भी आ रहे हैं, पर तस्वीर एकदम काली है। आवाज़ के साथ वीडियो में काली स्क्रीन देखकर लगता है फ़ोन ख़राब हो गया, पर स्क्रीन ठीक है — काले हिस्से के ऊपर प्लेयर के बटन तो दिख ही रहे हैं। ख़राबी उस हिस्से में है जो वीडियो को तस्वीर में बदलता है। नीचे छह उपाय हैं, सबसे जल्दी वाले पहले।

आवाज़ के साथ वीडियो में काली स्क्रीन क्यों आती है

वीडियो फ़ाइल में तस्वीर और आवाज़ अलग-अलग स्ट्रीम में होती हैं, और दोनों अलग से डिकोड होती हैं। आवाज़ हल्की होती है, इसलिए लगभग हमेशा चल जाती है। तस्वीर भारी हिस्सा है। अगर फ़ोन का वीडियो डिकोडर कोडेक, रेज़ोल्यूशन या बिट डेप्थ नहीं संभाल पाता, तो वह कुछ भी नहीं दिखाता और आवाज़ चलती रहती है। सस्ते और पुराने फ़ोन पर 10-bit HEVC, AV1 और बहुत भारी 4K फ़ाइलें सबसे ज़्यादा यह करती हैं।

उपाय 1: 30 सेकंड आगे बढ़ाइए

कुछ मूवी और एपिसोड सच में लंबी काली शुरुआत से खुलते हैं, ख़ासकर वे रिप जिनमें स्टूडियो लोगो से पहले काला फ़्रेम हो। सीक बार आगे खींचिए। तस्वीर आ गई, तो कुछ ख़राब था ही नहीं। अगर हर जगह काला है, तो आगे बढ़िए।

उपाय 2: डिकोडर HW से SW कीजिए

सबसे ज़्यादा यही उपाय काम करता है। हार्डवेयर डिकोडिंग फ़ोन की वीडियो चिप से होती है; सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग वही काम ऐप के अंदर करती है। जब चिप हार मान लेती है, सॉफ़्टवेयर अक्सर चला लेता है।

VideoPlayer में प्लेयर के ऊपर HW पर टैप कीजिए — वह SW बन जाएगा और FFmpeg सॉफ़्टवेयर डिकोडर चलने लगेगा। यह चुनाव अगले वीडियो के लिए भी याद रहता है। सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग थोड़ी ज़्यादा बैटरी लेती है, इसलिए आम फ़ाइलों के लिए बाद में HW पर लौट सकते हैं। HW / SW डिकोडर गाइड में यह स्टेप-बाय-स्टेप है।

उपाय 3: स्क्रीन फ़िल्टर और फ़्लोटिंग ऐप बंद कीजिए

जो ऐप स्क्रीन के ऊपर कुछ बनाते हैं, वे वीडियो की परत छिपा सकते हैं: ब्लू-लाइट फ़िल्टर, स्क्रीन डिमर, फ़्लोटिंग चैट बबल और कुछ स्क्रीन रिकॉर्डर। एक मिनट के लिए इन्हें बंद करके फ़ाइल फिर चलाइए। अगर वीडियो में काली स्क्रीन चली गई, तो उस ऐप में अपने वीडियो प्लेयर को छूट दे दीजिए।

उपाय 4: कोडेक और रेज़ोल्यूशन जाँचिए

फ़ाइल को हमारे फ़्री वीडियो कोडेक चेकर में खोलिए। यह वीडियो कोडेक, रेज़ोल्यूशन और 10-bit है या नहीं, सब बताता है, और पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलता है। अगर Android 10 से पुराने फ़ोन पर AV1 दिखे, या लगभग 2019 से पहले के फ़ोन पर 10-bit HEVC, तो हार्डवेयर साथ नहीं दे पाएगा — सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग (उपाय 2) या कन्वर्ट की हुई कॉपी (उपाय 6) ही हल है।

उपाय 5: बड़ी 4K फ़ाइल के लिए मेमोरी ख़ाली कीजिए

4K मूवी को बहुत मेमोरी चाहिए। बीस ऐप खुले हों, तो डिकोडर को जगह नहीं मिलती और वह कुछ नहीं दिखाता। हाल के ऐप बंद कीजिए या फ़ोन रीस्टार्ट कीजिए, फिर फ़ाइल चलाइए। अगर लंबे समय बाद ही काला होता है, तो यही वजह होने की संभावना है।

उपाय 6: फ़ोन के लायक़ कॉपी बनाइए

कुछ भी काम न करे, तो कंप्यूटर पर फ़ाइल एक बार कन्वर्ट कीजिए। फ़्री HandBrake में 1080p H.264 प्रीसेट चुनिए। कॉपी छोटी होगी, हर फ़ोन पर चलेगी और काली स्क्रीन नहीं दिखाएगी। Google की एंड्रॉयड पर सपोर्टेड फ़ॉर्मेट वाली लिस्ट से साफ़ है कि H.264 सबसे सुरक्षित क्यों है।

बैंगनी या हरी तस्वीर के बारे में

बैंगनी और हरे रंग वाली तस्वीर वीडियो में काली स्क्रीन से अलग दिक़्क़त है। इसका मतलब अक्सर यह है कि फ़ाइल सिर्फ़ Dolby Vision में है और फ़ोन में Dolby Vision नहीं है। यह फ़ॉर्मेट की बात है, और पक्का उपाय कन्वर्ट की हुई कॉपी (उपाय 6) है।

वीडियो में काली स्क्रीन: किस हालत में क्या करें

तस्वीर लौट आई पर अटकती है? पढ़िए वीडियो अटक रहा है तो क्या करें। काले की जगह एरर मैसेज आ रहा है? देखिए फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं वाली गाइड।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल