फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं — वीडियो चलाने के 6 उपाय

वीडियो पर टैप किया और एक ग्रे बॉक्स आ गया: “फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं”, “Can’t play this video” या “Unsupported file”। मैसेज यह कभी नहीं बताता कि क्या सपोर्ट नहीं है, इसलिए लगता है कुछ नहीं हो सकता। ऐसा नहीं है। हर वीडियो फ़ाइल के तीन हिस्से होते हैं — कंटेनर, वीडियो कोडेक और ऑडियो कोडेक — और गड़बड़ लगभग हमेशा इनमें से किसी एक में होती है। वह हिस्सा पकड़ लिया, तो उपाय जल्दी हो जाता है।

फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं का असली मतलब

MKV या MP4 फ़ाइल को एक टिफ़िन बॉक्स समझिए। बॉक्स कंटेनर है। अंदर वीडियो कोडेक (H.264, HEVC, AV1…) और ऑडियो कोडेक (AAC, E-AC3, DTS…) रखे हैं। फ़ोन का अपना प्लेयर कुछ बॉक्स और कुछ कोडेक जानता है, सब नहीं। जब कोई अनजाना मिलता है, तो वह यही गोल-मोल मैसेज देकर रुक जाता है।

स्टेप 1: पता कीजिए कौन-सा हिस्सा सपोर्ट नहीं है

हमारा फ़्री वीडियो कोडेक चेकर खोलिए और फ़ाइल चुनिए। यह आपके ब्राउज़र में ही फ़ाइल का शुरुआती हिस्सा पढ़ता है और बताता है कि कंटेनर, वीडियो और ऑडियो कोडेक क्या हैं, और हर एक एंड्रॉयड पर चलेगा या नहीं। कुछ भी अपलोड नहीं होता, इसलिए निजी वीडियो के लिए भी ठीक है। यह एक मिनट आपको अंधाधुंध ऐप आज़माने से बचाता है।

स्टेप 2: अपने डिकोडर वाला प्लेयर आज़माइए

गैलरी ऐप सिर्फ़ फ़ोन में बने डिकोडर पर चलता है। जो प्लेयर अपने डिकोडर साथ लाता है, वह कहीं ज़्यादा फ़ाइलें चलाता है। VideoPlayer में H.264, HEVC, VP8 और VP9 वीडियो, और E-AC3, AC3, DTS, TrueHD जैसी ज़्यादातर आवाज़ों के लिए FFmpeg डिकोडर पहले से हैं। ज़्यादातर मामलों में जो फ़ाइल फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं बता रही थी, वह सीधे चल जाती है।

स्टेप 3: HW और SW डिकोडिंग बदलकर देखिए

कभी फ़ोन कहता है कि फ़ॉर्मेट सपोर्ट है, फिर बीच में अटक जाता है: हरी स्क्रीन, रुकी हुई तस्वीर, या कुछ सेकंड बाद एरर। यह फ़ोन के हार्डवेयर डिकोडर की दिक़्क़त है। VideoPlayer में प्लेयर के ऊपर HW पर टैप कीजिए, वह SW बन जाएगा — अब सॉफ़्टवेयर डिकोडर चलाएगा। यह चुनाव याद रहता है। हरी स्क्रीन और डिकोडर एरर वाली गाइड में डेमो के साथ यही स्टेप है।

स्टेप 4: अगर सिर्फ़ आवाज़ ग़ायब है

तस्वीर चल रही है पर आवाज़ नहीं, या “audio format not supported” दिख रहा है — तो दिक़्क़त ऑडियो कोडेक की है, वीडियो की नहीं। दूसरा ऑडियो ट्रैक चुनिए, या वीडियो में आवाज़ नहीं वाले उपाय आज़माइए।

स्टेप 5: देखिए फ़ाइल ख़राब तो नहीं

जो फ़ाइल 97% पर डाउनलोड होना रुक गई, वह गैलरी में ठीक दिखती है पर चलती नहीं। फ़ाइल का साइज़ उस साइज़ से मिलाइए जो डाउनलोड करते समय दिखा था। पेन ड्राइव या कंप्यूटर से कॉपी की थी, तो दोबारा कॉपी कीजिए। ख़राब फ़ाइल भी फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं जैसा ही एरर देती है, पर उसे कोई प्लेयर ठीक नहीं कर सकता।

स्टेप 6: आख़िरी रास्ता — कन्वर्ट कीजिए

कुछ फ़ॉर्मेट सच में एंड्रॉयड फ़ोन पर नहीं चलते — जैसे 2000 के दशक की WMV और RealVideo फ़ाइलें। इनके लिए कंप्यूटर पर एक बार कन्वर्ट कीजिए। फ़्री और ओपन-सोर्स HandBrake यह कुछ क्लिक में करता है: “Fast 1080p30” प्रीसेट चुनिए, और आपको H.264 वीडियो व AAC आवाज़ वाली MP4 मिलेगी, जो हर फ़ोन, टीवी और लैपटॉप पर चलती है।

फ़ॉर्मेट सपोर्ट नहीं: किस हालत में कौन-सा उपाय

• हर MKV पर एरर: गैलरी ऐप इन्हें नहीं खोल पाता — स्टेप 2।
• किसी एक 4K या HDR मूवी पर एरर: फ़ोन का डिकोडर पुराना हो सकता है — स्टेप 3, फिर स्टेप 6।
• तस्वीर है, आवाज़ नहीं: ऑडियो कोडेक — स्टेप 4।
• कुछ मिनट बाद एरर: फ़ाइल ख़राब — स्टेप 5।

फ़ाइल चल गई पर अटक-अटक कर? आगे वीडियो अटक रहा है वाली गाइड पढ़िए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल